淘宝上网赚项目,为什么店员业绩差?和能力无关,和这事有关!

释放双眼,带上耳机,听听看~!

“店员业绩差”是门店老板的噩梦,也是他们心中迈不过去的坎。为了解决店员业绩差的问题,各家老板可谓是煞费苦心,什么产品知识培训、培训那是轮番上演,but结果大都很抱歉——原先业绩差的店员,培训后业绩仍然差!问题到底出在哪?

我和多家门店的店员沟通过,经过分析后发现:这些业绩差的店员大多很聪慧、善沟通、有能力,但是……她们对待工作的态度都很随意。也就是说,部分店员之所以业绩不好,和能力无关,和态度有关。

正因为有些店员态度不端正,她们对工作大多缺乏明确的目标,这就导致怠慢客户、得罪顾客、偷懒耍滑的状况频繁发生,时间一长,店员自己没有业绩不说,还会连累到整个门店的业绩。

◆◆
店员态度不好,易引起客户反感  
◆◆
问题一:店员表情难看

人的面部表情分为有意识控制和无意识控制,有意识控制时间一般只有几十秒,然后就会进入无意识状态,在顾客进店的时候,店员大多会进行有意识的控制,展露笑容。

但是,在几十秒之后,店员的注意力就会转移到与顾客的沟通上,当客户的要求越来越多时,态度好的店员会努力控制面部表情,力求服务好顾客;而态度不好的店员就比较随便了,她们会慢慢表现出不满、怀疑,甚至是不屑的表情,对顾客而言,只要店员一个冷峻的眼神就能直接浇灭她们的购买热情。

问题二:店员说话难听

现在和顾客吵架的店员已经很少见了,但是,无意间说话“得罪”客户的情况还是时有发生,例如:

客户进店说“我随便看看”,别灰心!两招即可破局!

1、“你买这个吧,这个商品现在在做活动,其他的下次再买”(直接否定顾客原有购买计划)

2、“你以前买的那款不好用,我推荐的这款就……”(批评顾客当前在使用的产品)

3、“我说句真话吧”(顾客一听这话,会觉得你前面说的都是假话)

4、“这是全国统一零售价”(店员口气强硬,直接回绝了顾客想商量的建议)

问题三:店员肢体动作不雅

人的肢体动作和表情一样,也分为有意识和无意识,对工作态度不严谨的店员,在肢体小动作方面也表现的很随意。比如选购奶粉,店员一边挖鼻孔一边做介绍,之后还用手去碰触商品,客户目睹了全过程,直接推门走人。类似的事情,我在门店里见过不止一次。

问题四:店员“小动作”太多

店员“小动作”不断,也会导致顾客离店。举个常见的例子,顾客在店里选购产品,两个店员躲在角落,一边说悄悄话,一边看着顾客,还一边伸手比划,如果你是顾客会怎么想?这两个人是在说我吧。。。肯定没说好话。。。什么店,店员素质这么差,走了!

给TA充电
共{{data.count}}人
人已充电
网赚项目

qq上的网赚项目,客户进店说“我随便看看”,别灰心!两招即可破局!

2020-3-5 21:43:27

网赚项目

最全网赚项目平台,乡镇母婴店为什么越做越难?只因忽视这4点!

2020-3-5 21:43:34

⚠️
创业课堂部分内容及教程资源来源于互联网,仅供网友学习交流,未经原作者或上传书面授权,请勿作他用。
若您的权利被侵害,请联系站长微信QQ同号: 181628402或点击右侧 私信:无名 反馈,我们将尽快处理。
7 条回复 A文章作者 M管理员
  1. 帅哥温婉

    点个赞

  2. 诚心踢戒指

    牛逼

  3. 发夹机智

    网站挺不错的!

  4. 自然和发箍

    百度来的,网站挺好看的

  5. 可耐踢白云

    测试一下

  6. 舒服迎便当

    我只是随便看看

  7. 等待给芒果

    哈哈

个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索