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Costco的会员制度是啥样的?为何能留住90%的会员

前段时间大家在讨论私域流量,其实关于私域流量,很多人早就在做了,现在各行各业都在做的会员模式,就是其中的一个展现方式。从互联网刚开始的跑马圈地到现在流量越来越贵,从受人追捧的流量池,再到最近大家都在讨论的私域流量。归根结底来说,就是大家想用更方便快捷的方式去触达到目标用户。

今天就和大家分享关于会员制度的事情,5分钟之后你可以了解到:1、costco的会员制度是怎么样的?  2、常见的会员制是什么样的?  3、如何制定健康的会员制?

costco的会员制度

会员制度是商业模式的一部分,不是单纯的获取用户和沉淀的方法。比如美国有一家企业,叫做Costco,音译过来是开市客。他是一家传统的零售企业,依靠自己的会员制度,硬生生顶住了互联网的冲击,而且在互联网飞速发展的时代,市值在不断的增长。

Costco的会员制度是啥样的?为何能留住90%的会员

一、变态的会员服务

这家公司是纯会员制零售公司,就是东西只卖给会员,他们的目标用户是中产阶级家庭或者中小型企业,针对用户的特点,在每个销售的品类里只给消费者提供最好的两三种爆款;而且还为会员提供精选一站式购买服务。除了这些,Costco的会员制还有很多不可思议的政策,比如,除了电子产品有退换货期限外,其他商品没有退货期限,也不需要退货理由,只要会员卡有消费记录,就可以退掉。

Costco的会员制度是啥样的?为何能留住90%的会员

另外他们的店铺都可以无限试吃,在里边吃到饱都可以,常年提供低价引流商品,类似宜家的冰激凌。其实Costco不仅仅是一家大型商超那么简单,很多分店会有修轮胎、药店、洗照片、加油站等生活服务。

现在Costco在全球有九千四百多万会员,会员的续费率高达90%。实质上来说,Costco的利润基本来自会员费,而且大部分店铺没有房租成本,因为他们要么买地,要么就是租地盖房,土地租赁比房屋租赁便宜很多。

二、强大的供应链支撑

支撑这套会员制度得以运行是背后强大的供应链体系,包括精准的商品选品、非常有竞争力的自有品牌和购买机制的设定。

Costco的会员制度是啥样的?为何能留住90%的会员

比如货架摆放,他们会时不时的换位置,用户进去后都要找自己需要的商品,然后不知不觉就把整个卖场逛完了;比如不定时上架打折销售的奢饰品,价格是专柜的七折,这样能吸引用户的注意力。

常见的会员制度

Costco的自有品牌有和市面传统品牌一样的质量,但有些商品的价格只有市面商品的一半,所以,Costco在零售界的地位就和海底捞很像,Costco更像商品的搬运商,而不是一个大型的商超。虽然大家都说学不会Costco,但有些是可以借鉴的,比如小米模仿Costco走低价、优质和海量的路线。但更多人看到的是Costco的会员制度,那么多会员,每年都续费,自己提供服务就好了,稳赚不赔的生意。

理想很美好,现实是残酷的,比如蛋解这周推送的健身行业的测评文章。现在健身房都在用会员制,但他们不是把服务当做商品,而是单纯的把会员卡当成商品,大多数健身房的教练和前台,都背着销售办卡的业绩。但是消费者办过卡后,健身房除了提醒健身时间,或者发促销活动的消息,基本上就没什么服务了。

如何制定一个健康的会员制度

一、让用户感受会员的价值

一个让人愿意付费的会员,最核心的一点就是,让用户感受会员的价值。比如视频平台会员免广告,可以节省时间,还可以看会员专享的视频;京东plus会员,提供各种特权和优惠政策;淘宝的88会员联合其他平台一起打包出售,而且设置了等级,普通用户888,淘气值过一千的88就可以。

Costco的会员制度是啥样的?为何能留住90%的会员

综合看来,大部分付费会员的会员费价格,远低于商家宣传出来的会员带给用户的价值。

二、让用户有好的体验

让用户续费会员,就要看你产品的后续服务是否到位,用户体验是否良好。比如现在很多商家在会员消费之后会给一个账单,或像迅雷那样,会员加速为您节省一小时,每次看到都会让会员觉得买的很值。另外还有设置会员等级,提高高级会员的放弃成本,也能激励到普通会员继续付费等。

一个真正好的会员制度是让用户觉得舒服,让商家提升利润。有不少人在模仿Costco做一个纯会员制,就觉得自己把人家的模式复制过来了。我们还是要看明白,别人成功的原因是什么,之后再去参考,才更有价值。

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偏门灰产

赚钱的烦恼,免费的背后一定有收费的陷阱

2023-10-11 17:15:01

偏门灰产

做自媒体运营的不会做图、不会排版该怎么办?

2023-10-11 17:15:13

6 条回复 A文章作者 M管理员

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  1. 斩月

    过来逛逛

  2. 飞影

    老哥 我想..

  3. 千本樱

    支持一下

  4. 辉夜姬

    百度来的,网站挺好看的

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